En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, su Reglamento, y la NOM-184-SCFI-2012, publicada en el Diario Oficial de la Federación con fecha 24 de agosto de 2012, se emite la presente garantía:
- Alcance de la Garantía
Todos los productos de Hospital para Celulares Shop están garantizados por un período especificado en su ticket de compra o factura, nuestras políticas también las puede encontrar en: www.hospitalparacelulares.com, a partir de la fecha de compra, según lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor en México. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación y mano de obra bajo condiciones normales de uso.
- Condiciones para Hacer Válida la Garantía
Hospital para Celulares Shop garantiza que la presente póliza de garantía, tienen una vigencia de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra del Equipo con nosotros, a menos que se especifique lo contrario en la nota de venta correspondiente al equipo adquirido.
Para que la garantía sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Periodo de Garantía: El producto debe estar dentro del periodo de garantía estipulado en su nota, factura o ticket de compra.
- Prueba de Compra: Es indispensable presentar la nota o factura original de compra.
Hospital para Celulares Shop garantiza que la presente póliza de garantía puede ser exigible por el usuario siempre que el Equipo adquirido y/o accesorios no presenten rastros de humedad, daños físicos (golpes, raspaduras, etc.) o signos de haber sido abiertos, manipulados y/o intervenidos por personal no autorizado y/o en establecimientos distintos y ajenos al personal técnico de Hospital para Celulares shop.
- Condiciones del Producto: El producto debe estar en condiciones normales de uso, sin signos de maltrato, abuso, alteraciones o reparaciones no autorizadas, daños accidentales o intencionales.
- Empaque Original: Cuando sea aplicable, se debe presentar el producto con su empaque original, accesorios, manuales y cualquier otro elemento incluido al momento de la compra.
- Exclusiones de la Garantía
Esta garantía no cubre:
- Daños causados por maltrato, uso indebido, golpes, caídas, exposición a condiciones ambientales no recomendadas (como humedad excesiva, calor extremo, polvo, golpes, mojados , cetc.).
- Productos que hayan sido usados fuera de las especificaciones o propósito para los cuales fueron diseñados.
- Productos que muestren señales de intervención, modificación o reparación por parte de personas no autorizadas.
- Productos sin la nota o factura original de compra.
- Productos cuyo empaque original esté dañado o faltante, cuando éste sea un requisito para el servicio de garantía.
- Desgaste natural de piezas o componentes debido al uso regular.
- Uso de la Garantía: La garantía es válida únicamente para el producto comprado y no puede ser utilizada como crédito o dinero para la compra de otro producto.
- Procedimiento para Reclamar la Garantía
Hospital para Celulares Shop le informa que para hacer efectiva la garantía otorgada por nosotros rn su equipo y/o en sus accesorios, bastará con la presentación de la nota de venta del producto o comprobante de compra original o bien la póliza de garantía correspondiente, junto con el y/o accesorios, en cualquiera de nuestras sucursales.
En caso de que un producto presente un defecto cubierto por esta garantía, el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:
- Contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro del periodo de garantía. O bien visitando la tienda donde adquirió su producto o servicio.
- Presentar la nota o factura original de compra.
- Llevar el producto, junto con su empaque original y todos sus componentes, al nuestras tiendas o donde adquirió su producto . Los costos de envío correrán a cargo del cliente, a menos que se indique lo contrario.
- El producto será inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones para hacer válida la garantía.
- Derecho del Cliente
Esta política de garantía no afecta los derechos del cliente que están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.
- Limitaciones de Responsabilidad
La responsabilidad de Hospital para Celulares Shop se limita únicamente a la reparación o reemplazo del producto defectuoso dentro del período de garantía. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan surgir del uso o incapacidad de uso del producto.
Si tiene otra duda no dude en contactarnos y con gusto un asesor le ayudará para aclare cualquier duda.